المرحلة الأولى: فهم الواقع الداخلي (ماذا يوجد داخل المتجر؟)
1. الموارد والقدرات
- الملموسة: مخازن باردة (قوة)، شاحنات توصيل (قوة متوسطة)، موقع فرع رئيسي في حي سكني متميز (قوة).
- غير الملموسة: سمعة عائلية منذ 20 عامًا (قوة)، علاقات قوية مع موردي المنتجات المحلية (قوة فريدة).
- القدرات: سرعة توريد المنتجات الطازجة (خضار، فواكه) من المزارع المحلية (قوة)، مرونة في التعامل مع الموردين الصغار.
- نقاط الضعف: نظام مخزون يدوي ← أخطاء في الجرد (ضعف خطير)، عدم وجود تطبيق طلبات إلكتروني (ضعف).
2. تحليل سلسلة القيمة
- الأنشطة الأساسية: الشراء ← التخزين ← البيع ← التوصيل.
- الهدر المكتشف: فاقد مرتفع في المنتجات الطازجة (30%) بسبب سوء توقع الطلب، وتأخير في إعادة الطلب من الموردين.
المرحلة الثانية: مسح العالم الخارجي (ضغوط السوق)
1. تحليل المنافسين
كارفور: أسعار تنافسية، نظام مخزون آلي، تطبيق طلبات متطور.
ميزة تميمي ماركت: تميزها بالمنتجات المحلية النادرة (عسل طبيعي، تمور خاصة) ← فرصة للتفرد.
2. تحليل بورتر للقوى الخمس
| القوة | التأثير على "تميمي ماركت" |
|---|---|
| شدة المنافسة | عالية جدًا (تهديد) |
| تهديد الوافدين | متوسط (الحاجز: رأس المال) |
| تهديد البدائل | منخفض (لا بديل للبقالة) |
| قوة الموردين | منخفضة (كثرة الموردين) |
| قوة المشترين | عالية (حساسية للسعر) |
3. تحليل PESTEL
- اجتماعي: تزايد طلب المستهلكين على المنتجات المحلية والعضوية (فرصة).
- تكنولوجي: انتشار تطبيقات التوصيل (تهديد إذا لم يتم تبنيه).
- اقتصادي: ارتفاع التضخم يزيد حساسية الأسعار (تهديد).
المرحلة الثالثة: تركيب الصورة (تحليل SWOT التفاعلي)
استراتيجيات القوة والفرص (S+O)
استخدام العلاقات مع المزارع لتوريد منتجات عضوية محلية نادرة لخلق ميزة تنافسية فريدة.
استراتيجيات القوة والتهديدات (S+T)
تسويق المنتجات المحلية كـ "بديل اقتصادي وصحي" في ظل التضخم، مع التركيز على الجودة مقابل السعر.
استراتيجيات الضعف والفرص (W+O)
تطوير تطبيق طلبات بسيط يركز على التوصيل فائق السرعة للمنتجات الطازجة التي يطلبها السوق.
استراتيجيات الضعف والتهديدات (W+T)
نظام المخزون اليدوي يسبب هدرًا مرتفعًا، مما يقلل الربحية بشكل خطير في ظل المنافسة السعرية الشرسة.
المرحلة الرابعة: قرارات استراتيجية (من التحليل إلى التنفيذ)
-
معالجة الضعف الداخلي الأكبر:
تنفيذ نظام مخزون آلي (ERP) وربطه بنقاط البيع، بيانات الموردين، وتنبؤات الطلب الموسمية. النتيجة الفورية: خفض الهدر من 30% إلى 12% خلال 6 أشهر.
-
استغلال القوة لاقتناص الفرصة:
إنشاء علامة خاصة "من أرضنا" للمنتجات المحلية (عسل جبلي، سمن بلدي، تمور نادرة) مع تغليف جذاب يؤكد أنها "منتجات سعودية 100%". النتيجة: زيادة مبيعات هذه الفئة بنسبة 40%.
-
مواجهة التهديدات الخارجية:
تطوير تطبيق طلبات بميزة "توصيل في 90 دقيقة" للمنتجات الطازجة، مع قسم خاص للمنتجات المحلية والعضوية. النتيجة: 25% من المبيعات جاءت عبر التطبيق في الشهر الأول.
-
تحسين سلسلة التوريد:
عقد شراكات استراتيجية مع مزارع محلية لتوريد يومي مباشر، مما يضمن نضارة المنتجات ويقلل الحاجة للتخزين طويل الأمد.
النتيجة: تحول نموذجي بفضل "رفع الواقع"
بعد عام واحد من التطبيق، لم ينجُ "تميمي ماركت" من المنافسة فحسب، بل حقق نموًا استثنائيًا:
دليلك العملي في 5 خطوات (لأي نشاط تجاري)
لا تسأل فقط "ماذا أملك؟"، بل "ما الذي أتميِّز فيه؟" (مثل المنتجات المحلية). ولا تسأل "ما هي تكاليفي؟"، بل "أين أهدر أموالي ومواردي؟" (مثل فاقد المخزون). الجوهر هو نقطة انطلاقك، والهدر هو أول عدو يجب القضاء عليه.
راقب اتجاهات السوق (مثل الطلب على المنتجات العضوية) كأنها موجات يمكنك ركوبها. وراقب خطط المنافسين (خصومات؟ توسع؟) كأنها أعاصير قادمة يجب الاستعداد لها أو تجنبها.
تحليل SWOT ليس مجرد مصفوفة نظرية. حوّل كل نقطة فيه إلى "مشروع" أو "مهمة" واضحة. مثال: (ضعف في المخزون) ← (مشروع تطبيق نظام ERP). (فرصة للمنتجات المحلية) ← (مهمة إطلاق علامة تجارية خاصة).
في غرفة الطوارئ، يعالج الأطباء النزيف قبل الكسر. في البزنس، عالج "الضعف القاتل" الذي يستهلك أرباحك (مثل الهدر) قبل أن تبدأ في التفكير بمشاريع التوسع الكبرى.
لا تحاول منافسة العمالقة في ملعبهم (مثل حرب الأسعار). ابنِ ملعبك الخاص الذي لا يستطيعون اللعب فيه. تميز "تميمي ماركت" لم يكن في السعر، بل في المنتجات المحلية التي لا يملكها المنافسون.
"رفع الواقع ليس تحليلًا يُوضع في الأدراج، بل هو بوصلة تُعدّل مسار السفينة أولًا بأول. السوق يتغير، والمخزون يتحرك، والعميل ينتظر – كن أنت القبطان الذي يبصر بعيدًا قبل العاصفة."