دليلك لفهم مؤشرات قياس الأداء

في مصنع "أثاث المستقبل":
- الموظف أحمد: ينجز تجميع 10 كراسي في يوم عمل 8 ساعات.
- الموظف سامي: ينجز تجميع 7 كراسي فقط في اليوم نفسه.
الاستنتاج: إنتاجية أحمد أعلى. هذا المؤشر يساعد المدير على معرفة من يحتاج تدريبًا (مثل سامي) ومن يمكنه تدريب الآخرين (مثل أحمد).

مصنع "عصائر طبيعية" لديه آلة تعبئة تستطيع تعبئة 1000 عبوة في الساعة. في يوم عادي، تعبئ الآلة 750 عبوة فقط.
الاستنتاج: معدل الاستغلال = 75%. هذا يعني أن هناك طاقة إنتاجية معطلة بنسبة 25%.

في ورشة "خياطة أنيقة"، الوقت من لحظة أخذ مقاسات العميلة حتى تسليم الفستان الجاهز = 5 أيام.
الاستنتاج: هذا هو وقت الدورة. لزيادة التنافسية، يجب تقليل هذا الوقت عبر تحسين تدفق العمل.

مصنع أنتج 10,000 قلم بتكلفة إجمالية 50,000 ريال.
الاستنتاج: تكلفة القلم الواحد = 5 ريالات. هذا المؤشر حساس جداً للربحية.

متجر تكلفة بضاعته المباعة سنوياً 1,200,000 ريال ومتوسط مخزونه 200,000 ريال.
الاستنتاج: معدل الدوران = 6 مرات في السنة. أي أن المخزون يُباع بالكامل كل شهرين.

متجر معدل دورانه 6 مرات سنوياً.
الاستنتاج: أيام المخزون = 365 / 6 ≈ 61 يوماً. المخزون الحالي يكفي لمدة شهرين تقريباً.

مصنع أنتج 1000 كوب، ووُجد 30 كوبًا معيباً.
الاستنتاج: معدل الرفض = 3%. هذا يعني هدراً في المواد والجهد ويجب العمل على خفضه.

عميل طلب وجبة الساعة 6:00 مساءً، ووصلت الساعة 6:35 مساءً.
الاستنتاج: وقت التجهيز = 35 دقيقة. هذا هو الوقت الذي ينتظره العميل ويقارنه بالمنافسين.

شركة بها 100 موظف، تركها 20 موظفًا خلال سنة.
الاستنتاج: معدل الدوران = 20%. هذا يعني أن الشركة تفقد خُمس قوتها العاملة سنوياً، وهو أمر مكلف.

شركة أنفقت 50,000 ريال لتوظيف 5 مبرمجين.
الاستنتاج: تكلفة تعيين الموظف الواحد = 10,000 ريال. يوضح أهمية اختيار الشخص المناسب من أول مرة.

مستشفى أجرى استبيان رضا لـ 200 ممرض، وكان متوسط النتيجة 7.8 من 10.
الاستنتاج: النتيجة جيدة ولكن ليست ممتازة. تحليل الإجابات يوجه الإدارة لإجراء تحسينات محددة.

شركة أعلنت عن وظيفة في 1 يناير وتم توقيع العقد في 1 فبراير.
الاستنتاج: متوسط وقت الشغل = 31 يومًا. يجب مقارنته بالمنافسين لتقييم كفاءة الإجراءات.

موظفة تغيبت يومين بدون عذر خلال شهر عمل به 22 يوماً.
الاستنتاج: نسبة الحضور = 90.9%. نسبة أقل من 95% قد تشير لمشكلة تحتاج لنقاش مع الموظفة.