خطة عمل شاملة لوكالة تسويق إلكتروني

1. الرؤية والرسالة

الرؤية: "أن نكون الوكالة الرقمية الأكثر ابتكارًا في المنطقة بحلول 2027، محوّلين التحديات إلى قصص نجاح."

الرسالة: "تمكين العلامات التجارية عبر حلول تسويقية ذكية وقابلة للقياس، تركز على بناء علاقات دائمة وتحقيق عائد استثمار ملموس."

2. الأهداف الاستراتيجية (SMART)

• تحقيق إيرادات بقيمة 500,000 ريال بنهاية العام الأول.
• اكتساب 20 عميلًا دائمًا خلال أول 6 أشهر.
• تحقيق معدل رضا عملاء لا يقل عن 90% (قياس ربع سنوي).
• بناء حضور قوي على 3 قنوات رقمية أساسية (لينكدإن، إنستغرام، تيك توك).

3. القيم الأساسية

1. الهيكل المقترح (المرحلة الأولى)

                            graph LR
                                A[المدير العام] --> B[قسم الإبداع والمحتوى]
                                A --> C[قسم التسويق الرقمي]
                                A --> D[قسم المبيعات والعلاقات]
                                A --> E[قسم العمليات والمالية]
                                B --> B1[مصمم جرافيك]
                                B --> B2[كاتب محتوى]
                                C --> C1[خبير سيو]
                                C --> C2[خبير إعلانات مدفوعة]
                                D --> D1[مدير حسابات]
                                E --> E1[مدير عمليات]
                        

2. آلية التوظيف وثقافة الوكالة

التوظيف: التركيز على المهارات الهجينة (إبداع + تحليل)، مع اختبارات عملية ونظام تدريب شهري على أحدث الأدوات (مثل: SEMrush, HubSpot, GA4).

الثقافة: تشجيع العصف الذهني الأسبوعي، مكافآت للأفكار المبتكرة، وبيئة عمل مرنة وهجينة.

1. استهداف العملاء وقنوات الجذب

العميل المثالي: شركات صغيرة ومتوسطة (تجارة إلكترونية، صحة، تعليم) بميزانية ≥ 10,000 ريال/شهر.

قنوات الجذب: لينكدإن (دراسات حالة)، إنستغرام (محتوى قيم مجاني)، مدونة أسبوعية، وحضور فعاليات قطاعية.

2. مسار المبيعات

                           flowchart LR
                               A[كشف العملاء] --> B[اتصال أولي عبر نموذج ويب]
                               B --> C[اجتماع اكتشاف الاحتياجات]
                               C --> D[عرض مخصص + خطة عمل]
                               D --> E{قرار العميل}
                               E -->|موافقة| F[توقيع عقد + دفعة أولى]
                               E -->|رفض| G[نظام متابعة تلقائي بعد 3 أشهر]
                        

1. الأدوات الأساسية

• إدارة المشاريع: Monday.com
• التواصل الداخلي: Slack
• التقارير: Google Looker Studio + DashThis
• التسويق: Meta Business Suite + SEMrush
• المالية: برنامج محاسبة سحابي (مثل Zoho)

2. إجراءات ضمان الجودة

مراجعة أسبوعية لأداء الحملات، استبيان رضا شهري للعملاء، و "اختبار الظل" لمراجعة 20% من الأعمال عشوائيًا.

3. توقعات الإيرادات (تمثيل بياني)